Termos & Políticas para produtos nacionais

Ao fazer um pedido através deste site, você estará concordando com os termos abaixo. A Essencial da Terra é o operador de (https://www.essencialdaterra.com.br). Essa política foi criada para garantir que ambas as partes estejam cientes e em comum acordo para proteger e estabelecer expectativas em relação ao nosso serviço.

Prazo de entrega

Os produtos nacionais são enviados logo após o período de processamento (2 dias úteis) o restante do prazo é da nossa parceira de entregas (Correios), dependendo da localização da sua cidade, pode levar de 2 a 6 dias corridos para que você receba a sua encomenda.

Estoque

Estamos sujeitos a disponibilidade de estoque. Isso significa que em caso de falta do produto, nós vamos entrar em contato com você para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item ou se prefere iniciar o processamento do reembolso.

Custos de envio

Os custos de envio para todo Brasil é fixo para a maioria produtos. Caso o produto tenha algum custo extra por conta de peso e volume diferenciado, o mesmo será descrito e informado na própria página do produto bem como aqueles que possuem frete grátis.

Tempo de expedição (processamento)

Nossa operação de postagem funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial, exceto nos feriados nacionais.

Código de rastreamento

Após a confirmação do pagamento o pedido pode levar até 2 dias para que o código de rastreamento fique disponível. O mesmo será enviado automaticamente no seu e-mail.

Caso não receba dentro do prazo estabelecido, verifique a sua pasta “Spam”, e então se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte em: suporte@essencialdaterra.com.br informando o código do pedido.

Correios –  https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Devoluções

A nossa política de devoluções aceita o retorno do produto dentro de um período de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

O produto precisa estar sem sinais de utilização e em sua embalagem original.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para devolucao@essencialdaterra.com.br nós iremos fornecer os detalhes para devolução.

O frete de envio da devolução é por conta do cliente.

Cancelamentos

O cancelamento deve ser realizado dentro de 24 horas após a conclusão do pedido.

Envie um e-mail dentro das 24 horas para cancelamento@essencialdaterra.com.br
Informe no número do pedido e o motivo do cancelamento.

Todos os reembolsos serão processados nas próximas 48 horas úteis e o tipo de estorno será proporcional ao meio utilizado no ato da compra.

Impostos e taxas

Para produtos nacionais todos os impostos já estão inclusos no valor final do produto.